Banka UBS chce od absolventov dôkaz, že vedia pracovať s AI. Ako sa taká zručnosť dá overiť na pohovore?
Švajčiarska banka UBS pridala do náboru absolventov a stážistov s nástupom v roku 2027 novú požiadavku: uchádzač má preukázať, že AI reálne použil na pracovnú úlohu — na analýzu, rešerš alebo prípravu podkladov pre klienta — nie že o nej počul. Neoveruje sa to certifikátom. Pribúdajú otázky priamo na pohovore. Banka zároveň zdôrazňuje, že schopnosť pracovať s AI má dopĺňať analytické a komunikačné schopnosti, nie ich nahrádzať.
Prešiel som si to z pohľadu firemnej praxe u nás — HR, administratíva, obchod, manažment. Zaujímavá na tom nie je banka. Zaujímavé je, že niekto konečne narazil na otázku, ktorú si väčšina firiem zatiaľ nepoložila: ak od človeka očakávam, že bude pracovať s AI, ako zistím, či to dokáže? Certifikát to nepovie. Veta v životopise už vôbec nie.
Čo presne banka zaviedla
Požiadavka sa týka náboru absolventov a stážistov do divízie Global Banking and Markets s nástupom v roku 2027, s očakávaným rozšírením na ďalšie juniorské pozície. Informoval o tom denník Financial Times.
Od uchádzača sa čaká praktické použitie AI nástrojov na analýzu, rešerš a prípravu podkladov pre klienta — nie iba to, že si niekedy niečo napísal do ChatGPT. Schopnosť pracovať s AI sa overuje počas pohovoru otázkami o tom, ako uchádzač tieto nástroje používa.
Prijatí ľudia potom prechádzajú interným programom AI Fluency Pathway, ktorý má rozvíjať základné zručnosti na praktických príkladoch využitia AI v bankovníctve a na zodpovednej práci s ňou. Ten banka popisuje priamo na svojej kariérnej stránke pre absolventov.
Prečo sa práca s AI tak zle overuje
Na pohovore sa dá overiť skoro všetko, čo má výstup. Excel má výstup. Angličtina má výstup. Práca s AI výstup nemá — má ho nástroj.
Preto sú bežné otázky bezcenné. „Používate ChatGPT?“ povie len to, či má človek účet. „Ako hodnotíte svoju úroveň práce s AI od 1 do 10?“ povie ešte menej, lebo tam odpovedá sebavedomie, nie schopnosť. A certifikát z online kurzu potvrdzuje, že si niekto preklikal výučbové video.
Zručnosť sa pritom prejaví v troch oblastiach a všetky tri možno posúdiť z odpovedí uchádzača.
Výber úlohy. Vie človek povedať, pri ktorej úlohe mu AI pomohla pracovať rýchlejšie a ktorú jej zámerne nezveril? Kto AI skutočne používa, vie uviesť príklady oboch situácií. Kto o práci s AI iba hovorí, aby zapôsobil, má len tú prvú.
Kontrola výstupu. Vie uviesť príklad, keď mu model poskytol nesprávnu alebo zavádzajúcu odpoveď? Človek, ktorý s AI pracuje pár mesiacov, má historku o vymyslenom zdroji alebo o čísle, ktoré nesedelo. Kto ju nemá, buď to nepoužíva, alebo to nekontroluje. Ani jedna možnosť nie je dobrá.
Hranica. Vie, čo do nástroja nedá? Osobné údaje klientov, mzdové podklady, neverejné zmluvy. Toto je pri juniorovi dôležitejšie než rýchlosť.
Pravidlo: overujte proces, nie nadšenie. Zamestnanec, ktorý AI používa na tri veci a vie prečo, je pre firmu cennejší než ten, ktorý ju používa na všetko a nekontroluje nič.
Šesť otázok na pohovor a čo v odpovedi hľadať
Tento súbor otázok používam, keď s firmami prechádzame nábor. Nie je určený iba pre bankovníctvo — dá sa využiť pri nábore do administratívy, obchodu aj HR.
| Otázka | Čo je dobrá odpoveď | Varovný signál |
|---|---|---|
| Opíšte konkrétnu úlohu z posledného mesiaca, pri ktorej vám AI ušetrila čas. Koľko približne? | Konkrétna úloha, konkrétny nástroj, odhad ušetreného času s priznanou neistotou („asi hodinu, presne to nemeriam“) | Všeobecné „šetrí mi to veľa času“, žiadny príklad |
| Ako ste kontrolovali, že výstup bol správny? | Popíše postup — porovnanie so zdrojom, prečítanie, prepočet | „Bolo to dobré“ alebo prekvapenie, že sa to má kontrolovať |
| Kedy vám AI dala nesprávny výsledok a ako ste na to prišli? | Uvedie konkrétny prípad a vysvetlí, čo odvtedy robí inak | „Mne sa to ešte nestalo“ |
| Čo do AI nástrojov zásadne nedávate? | Osobné údaje, interné dokumenty, informácie chránené dohodou o mlčanlivosti — a vie prečo | Nechápe otázku, prípadne „veď je to zabezpečené“ |
| Ukážte mi zadanie, ktoré ste modelu naposledy napísali. | Zadanie s kontextom, rolou, formátom výstupu; vie ho vysvetliť | Jedna veta typu „napíš mi e-mail klientovi“ |
| Ktorú svoju úlohu by ste AI zámerne nedali? | Vie oddeliť rozhodovanie a zodpovednosť od prípravy podkladov | „Dá sa to použiť na všetko“ |
Šesť otázok zaberie pätnásť minút. Dá sa z nich spoznať človek, ktorý AI reálne používa, aj človek, ktorý o nej vie hovoriť. Ten rozdiel je pre firmu podstatnejší než rok praxe navyše.
Ak chcete ísť o krok ďalej, dajte uchádzačovi malú úlohu na 20 minút a nechajte ho použiť, čo chce. Nehodnoťte výsledok — hodnoťte, či vám vie popísať, ako k nemu prišiel a čo na ňom overil.
Hotové zadanie pre AI na prípravu úlohy
Ak si takú úlohu neviete vymyslieť, nechajte si ju pripraviť. Skopírujte zadanie a nahraďte text v hranatých zátvorkách vlastnými údajmi:
Navrhni 3 varianty 20-minútovej úlohy, pri ktorej uchádzač smie použiť ľubovoľný AI nástroj. Úloha musí byť realistická a nesmie obsahovať citlivé ani vymyslené firemné údaje.
Pri každom variante uveď:
- zadanie tak, ako ho dám uchádzačovi (doslovné znenie)
- čo mám sledovať počas práce
- 3 doplňujúce otázky po odovzdaní
- ako rozpoznám, či uchádzač s AI pracoval uvážene, alebo iba odovzdal jej výstup bez kontroly
Čo znamená práca s AI na konkrétnej pozícii
Najčastejšia chyba, ktorú vidím, keď firma túto požiadavku prevezme: napíše do inzerátu „výhodou skúsenosti s AI“ a tým to skončí. Uchádzač nevie, čo sa od neho čaká, a náborár nevie, čo hodnotí.
Pomôže opísať požiadavky pre jednotlivé pracovné pozície:
- Administratívne a asistentské pozície — príprava a skracovanie dokumentov, zápisy z porád, triedenie e-mailov a príprava návrhov odpovedí. Kontrola: vie, že zápis podpisuje človek.
- HR a nábor — inzeráty, štruktúra pohovoru, spätná väzba kandidátom, prepis a zhrnutie pohovoru. Hranica: životopisy a osobné údaje do verejných nástrojov nepatria.
- Obchod — rešerš o klientovi pred stretnutím, príprava ponuky z podkladov, nadväzujúce e-maily po stretnutí. Kontrola: čísla a referencie sa overujú ručne.
- Manažment — zhrnutie dlhých materiálov, príprava argumentov pred rozhodnutím, prvá verzia internej komunikácie. Hranica: rozhodnutie nedelegujete.
Keď je to takto rozpísané, otázka na pohovore prestane byť všeobecná. A hlavne prestane byť všeobecná aj požiadavka v inzeráte.
Na čo si dať pozor
Táto vec má tri háčiky a bolo by nefér ich obísť.
Posudzujete prístup k nástrojom, nie schopnosti uchádzača. Uchádzač, ktorý mal na predchádzajúcej pozícii firemný Copilot, bude na pohovore pôsobiť presvedčivejšie než ten, ktorý ho nemal. To nie je zručnosť, to je predchádzajúci zamestnávateľ. Pýtajte sa preto na spôsob práce, nie na názvy nástrojov.
Dá sa to natrénovať. Historku o vymyslenom zdroji si uchádzač po druhom pohovore pripraví. Preto je praktická úloha silnejšia než otázka — pri nej sa ukáže, či to naozaj robí.
Nedávajte to do inzerátu, ak to sami nemáte. Ak od juniora požadujete preukázateľné skúsenosti s prácou s AI a on potom nastúpi do firmy bez nástrojov, bez pravidiel a bez toho, aby to niekto v tíme používal, do pol roka odíde alebo prestane AI používať. UBS má k požiadavke aj vlastný program. To nie je detail, to je podmienka, aby to dávalo zmysel.
Čo z toho má zmysel pre vašu firmu
- Hneď: doplňte do štruktúry pohovoru dve otázky z tabuľky vyššie — tú o kontrole výstupu a tú o hranici. Nič to nestojí a hneď oddelia dve skupiny uchádzačov.
- Po dohode s IT: napíšte na jednu stranu, čo do AI nástrojov vo vašej firme nesmie ísť. Bez tohto dokumentu nemáte na pohovore podľa čoho hodnotiť odpoveď na otázku o hranici — a nový človek nemá podľa čoho pracovať.
- Systémovo: opíšte, čo znamená práca s AI na piatich najčastejšie obsadzovaných pozíciách u vás, a doplňte to do popisov práce aj do adaptačného plánu. Toto je práca na pár hodín, ktorá potom šetrí čas pri každom nábore.
Čo môžete spraviť tento týždeň
- Dnes: vyberte z tabuľky dve otázky a pridajte ich do najbližšieho pohovoru. Nič nemeňte, len ich položte a počúvajte rozdiely.
- Tento týždeň: prejdite si tri posledné inzeráty. Ak je v nich „skúsenosti s AI výhodou“, prepíšte to na konkrétnu vetu — čo má človek vedieť spraviť.
- Tento týždeň: položte vlastnému tímu tie isté otázky. Zistíte, kde reálne stojíte a či požiadavku na uchádzačov viete vôbec obhájiť.
- Do mesiaca: pripravte jednu praktickú úlohu na 20 minút pre pozíciu, ktorú obsadzujete najčastejšie. Zadanie vyššie vám na to stačí.
Nemyslím si, že práca s AI patrí do každého inzerátu. Do väčšiny zatiaľ nie. Ale ak ju tam napíšete, mali by ste vedieť, čo v odpovedi hodnotíte — inak filtrujete ľudí podľa toho, kto lepšie rozpráva o nástrojoch, a to je presne opačný výber, než ste chceli.